QUESTION GENERALES

Comment fait-on pour trouver l'adresse ?

Mon atelier est actuellement privé. Pour toutes les commandes sur Marseille nous nous donneront rendez vous dans un café.

Où se trouve la boutique Recup&Moi ?

Pour le moment, Recup&Moi est uniquement disponible sur les réseaux sociaux et sur le site internet. Tu peux retrouver nos articles dans les marchés de créateurs, toutes les dates sont indiquées sur l'Instagram @recupetmoi.marseille. La marque a pour projet d’évoluer vers un local servant de boutique/atelier accompagnée d’un collectif d’artistes.

Quelle est votre politique de retour ?

Vous avez 14 jours pour retourner vos articles après la livraison. Pour retourner un article, il vous suffit de nous envoyer de nous contacter en saisissant votre numéro de commande.

Quels sont les moyens de paiement acceptés sur le site ?

Nous acceptons uniquement les paiements par cartes bancaires directement sur le site internet.

Quels sont les moyens de paiement acceptés hors sur site ?

Pour les commandes qui se passent directement sur les réseaux sociaux ou par message, la marque prends les virements PAYLIB/LYDIA et les espèces.

Quelle est le mode de livraison proposé ?

Pour toutes commandes sur le site et en dehors de la main propre, nous passons par Colissimo.

Quel est le délai de livraison ?

Le délai de livraison est de 3 à 5 jours ouvrés. Ce délai est bien évidemment variable en fonction de l’activité des transitaires.

QUESTIONS CREATIONS

Quelles matières customisez vous ?

Nous customisons tout les textiles qui ne sont pas du simili cuir, du cuir, et de la fourrure, qu’elle soit vrai ou fausse. Sauf exception sur certain produit récupérés.

Combien de temps passez vous sur un produit ?

En général je passes 1h a 4h pour des pièces. Si la difficulté évolue je peux passer jusqu’à 10h.

Quels sont vos horaires de travail ?

Je travaille en général du Lundi au Samedi de 10h à 20h. Cela peut varier si je travaille sur les marchés de créateurs auxquelles cas les horaires sont très aléatoires mais tu peux suivre les actualités sur Instagram !

Les créations sont faites pour femmes ou hommes ?

Toutes les créations sans exception sont non-genrées. Je pars du principe qu’un vêtement est pour un corps, nous avons tous et toutes un corps différents il faut juste s’adapter. Mes vêtements s’adaptent à tout les corps possibles.

QUESTIONS CUSTOM SUR DEMANDE

Quels genres de customisation faites vous ?

Voici les types de customisation possible :

• transformation
• broderie
• couture
• tricotage
• dessin

Faites vous des retouches ?

Recup&Moi n’est pas un service de couture sur mesure, la marque ne fait donc pas de réparation, de retouches que ce soit ourlet, réparation de trous etc. En revanche, si tu as une vêtement troué/taché, la marque peut le customiser pour lui donner une seconde vie !

Quel est le délai pour une custom sur mesure ?

En général, avec toutes les prises de RDV , la communication sur la demande et la création cela peut prendre 1 à 2 semaine maximum.

Où est-ce qu'on peut vous contacter ?

Si tu souhaites une customisation à la demande, tu peux me contacter directement sur mon instagram RECUPETMOI.MARSEILLE ou directement sur le site internet où il y a le formulaire de contact + mon mail et mon numéro de téléphone.